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    中国移动通信

    • 简短描述“人”和“钱”是企业需要处理最重要的事物之一,人力资源部门的工作内容恰恰就是与“人”和“钱”打交道。在资源有限的前提下,怎么让这对烫手的山芋变得不温不火、温凉可口?如何花费最少的时间尽快处理好繁琐重复的行政事务?在帮助企业获得竞争优势的过程中,如何实现人员使用效率最大化?……在对如何提升人力资源管理水平的问题解疑答惑的道路上,北京移动通信有限责任公司(以下简称“北京移动”)走过了一些曲折,征服了一些崎岖,最终找到了自己的正解。

    中国移动通信上线华企eHR系统,成功解决薪资管理难题,保证了数据维护的保密、及时、准确,又能使繁重的维护工作量得以分解。

    1. 详细信息

      “人”和“钱”是企业需要处理最重要的事物之一,人力资源部门的工作内容恰恰就是与“人”和“钱”打交道。在资源有限的前提下,怎么让这对烫手的山芋变得不温不火、温凉可口?如何花费最少的时间尽快处理好繁琐重复的行政事务?在帮助企业获得竞争优势的过程中,如何实现人员使用效率最大化?……在对如何提升人力资源管理水平的问题解疑答惑的道路上,北京移动通信有限责任公司(以下简称“北京移动”)走过了一些曲折,征服了一些崎岖,最终找到了自己的正解。

      旧系统的烦恼

      北京移动人力资源部的张天新依然记得几年前,他刚来到北京移动人力资源部时使用信息系统的情况。

      北京移动在2002年与其他分公司统一选择了国外一家大型软件厂商的信息管理系统,这套系统涵盖的功能很全,却因为是国外软件的翻译版,在语言上有所冲突。尤其国内人士大多习惯Excel的横纵列表,但这套软件的系统是一个打穿界面;使用者在系统不停延伸展开的树状界面里,越点击越纵深,最后做完了自己的业务,却发现“找不到回来的路了”。

      这套系统体现的是一种国外企业的管理模式,每次使用这个系统,即使是一次简单的部门资料查询,用户也需要完整地跑一次请求,而集团企业的部门和人数众多,每项业务和工作都在系统里跑请求,速度显而易见慢了很多。北京移动在试用这套系统时,和财务、计费、物流等系统发生了冲突,让它抢走了很多资源和网络带宽,薪酬和人力资源部分也就一直没敢纳入这个系统里。

      在北京移动,薪酬发放有7个人分别处理,交由一位负责人汇总后,再进行第二笔的续发和纳税;以后的第三笔、第四笔续发都实行分层管理。这些琐碎的工作怎么能纯粹用手工做得完呢?2004年以前,北京移动人力资源部门便单独使用着一套国产软件进行薪酬和简单的人事管理。

      然而多年来,这套国产软件系统几乎没有进行过升级,已经不能适应北京移动日益成熟的人力资源管理体系。令人烦恼的是,经过协商拿到的最新免费试用版本却让4000人的数据导入花去了一个小时的时间,其对薪酬层级管理的处理速度让人力资源部失去了耐心。更让张天新和同事陷入困境的是,这个公司派出为北京移动服务的项目接口人忽然离职,而这时,计划升级的系统还没上线。“前半截的功夫全白费了。”

      谨慎选择

      经过前面的磨合,张天新和同事们有了明确的需求,再找合作伙伴,他们也变得异常谨慎起来。由于薪酬管理的私密性较大,这个工作没有交给IT部门,负责薪酬工作的张天新开始了私访之路。

      在集团的报表会上,张天新认识了北京华企世纪软件有限公司(以下简称“华企世纪”)一位IT出身的销售人员,好用的报表和准确到位的讲解让张天新对其HRP系统留下了深刻印象。张天新从销售人员那里拿到测试版本免费试用了两个月,在这两个月里把数据导入导出、数据合并、与现有系统是否易连接、数据的维护是否连续、是否方便管理等指标一一进行了测试。

      测试结果虽然让张天新喜出望外,但他还是又花了几个月时间认真考察测试了市面上类似的软件,“一般公司的销售人员卖完了产品就不管别的了,华企世纪的系统架构师、财务或销售都了解自己的产品,是一个做实业的公司。”虽然便宜却很好用,这套产品的性价比让张天新也很满意。他开始撰写项目建议书,并向上级领导做了三次汇报,详细说明了这套系统的可用之处。上级领导接受了张天新的建议,同时提出了3点关键要求:系统一要灵活;二要简单,让每个人能简单方便地使用;三是后期开发要跟上。

      测试出香甜的馅饼

      敲定项目后的前三个月里,张天新和同事们搭起了基本框架,然后开始进行测试。

      “测试是要把真实环境和模拟环境同时做,而不是随便点两下摁两下就完了。”一说起测试,张天新对那几个月翻倍的工作量记忆犹新。同时做两个环境就意味着把当月的数据用新旧两个系统做两套账,用旧方法做完的数据用来向银行交税,新系统计算出的结果要与旧系统核查是否一致。就这样,两套系统的并行持续了四个月。

      终于到了第四个月,系统的优势呈现在了大家面前:维护界面保留了以前的横纵坐标样式,但用户不必再点击下一个页面,而是直接在横纵坐标交叉点上点鼠标左键就可以直接输入;系统支持Word文档中复制粘贴全选等快捷键,这对每个月都要输入基本工资和员工工资账号的财务部门来说莫不是香甜的馅饼。因为这些数据输入工作非常琐碎,输对了没奖励,一旦输错却要等着挨罚。支持复制粘贴功能的系统能让自己降低出错几率,自然是个利好消息……参与项目的同事和财务部门纷纷欣喜地催促张天新赶快把系统上线。

      “薪”情尽在掌握

      上线后,北京移动所有的员工都已能够根据各自的权限进入HRP系统并对数据进行维护更新,人力资源部领导和薪酬管理人员根据需要随时调看数据、进行统计分析。软件的“用户管理”功能,就这样很好地解决了薪酬福利管理人员的功能授权、记录授权、指标授权、工资类别授权等复杂需求,真正做到了流程清晰,各区域薪酬福利维护人员心中有数,互不干扰,各司其责;保证了数据维护的保密、及时、准确,又能使繁重的维护工作量得以分解。

      除了利用系统进行快速的薪资计算和薪资发放外,张天新和同事们应用华企世纪的薪资分析系统时,发现系统不仅为北京移动人力资源部的薪酬管理工作提供了测算依据,并为人工成本的统计提供了数据支持,进而以规范化工具、固定图表的呈现形式,减轻日常薪资分析工作的压力。

      薪资分析功能可方便的实现各类分析图表,如:“公司历年员工数量变化表”、“历年公司员工薪资水平变化表”、“历年公司员工薪资结构图”、“历年公司员工工资水平变化”、公司各层级人员总体收入中各项比例”(层级分类可随时调整,比例根据员工工资实发值计算得出)、 “公司各职级员工人工成本结构中各项所占比例”等几十种统计分析,统计分析涉及到的表格、图例均可任意增删指标、随时添加选项、随时增减曲线等灵活的修改功能;同时还可根据现有图表,编制出同样类型、不同指标的图表。


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